Condizioni generali di vendita

Questa traduzione è fornita a titolo informativo. Fa fede la versione francese.

Versione del 12 novembre 2026.

1. Venditore

TOMOE CONSEIL, società per azioni semplificata (SAS) con capitale sociale di 1.000 €, iscritta al Registro delle imprese di Nanterre con il numero 922 269 493, con sede legale in 7 rue Théophile Gautier, 92200 Neuilly-sur-Seine. Partita IVA intracomunitaria: FR85922269493. Contatto: contact@trottimap.fr.

2. Prodotto

App Trottimap. Accesso personale all'app web Trottimap (trottimap.com/app), senza limiti di tempo, valido per un solo telefono con l'email dell'ordine. Per un acquisto nell'app per iPhone o nell'app per Android, vedi l'articolo 5. Gli aggiornamenti sono inclusi (vedi articolo 9). I clienti che hanno acquistato prima del 24 ottobre 2026 conservano inoltre l'accesso alla mappa Trottimap in Google My Maps, nella versione del 17 ottobre 2026, che non viene più aggiornata.

3. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse. App Trottimap: 2,99 €. Si tratta di un pagamento unico, senza abbonamento.

4. Ordine e pagamento

Per un acquisto sul sito, il pagamento avviene online tramite Stripe. L'accesso all'app è assegnato all'indirizzo email inserito al momento del pagamento.

5. Acquisto nell'app per iPhone o Android

Questo articolo si applica quando l'accesso viene acquistato nell'app per iPhone, sull'App Store, o nell'app per Android, su Google Play. L'accesso si sblocca con un unico acquisto nell'app, senza abbonamento. È Apple, su iPhone, o Google, su Android, a incassare il pagamento e a mostrare il prezzo, che varia secondo il paese: in Francia, 2,99 €. Per questo acquisto non viene richiesto alcun indirizzo email.

L'accesso è personale: vale per l'ID Apple o l'account Google che ha effettuato l'acquisto. La condivisione in famiglia non è attiva. Il pulsante «Ripristina acquisti», nella schermata di sblocco dell'app, permette di ritrovare l'accesso, per esempio dopo una reinstallazione.

I rimborsi sono gestiti da Apple e da Google, ciascuno secondo le proprie regole: il cliente li chiede ad Apple o a Google. I clienti del sito possono anche accedere all'app per iPhone o Android con l'email del loro acquisto, con «Già clienti?». L'accesso resta allora valido per un solo telefono.

6. Consegna

Per un acquisto sul sito, il link dell'app viene inviato via email nei minuti successivi al pagamento. Il cliente si collega con l'email dell'ordine, tramite un codice ricevuto via email. In caso di mancata ricezione, il cliente controlla la posta indesiderata e poi scrive a contact@trottimap.fr.

7. Licenza d'uso

L'app è destinata a un uso personale e familiare. L'accesso è personale, valido per un solo telefono per acquisto sul sito (per un acquisto nell'app per iPhone, vedi articolo 5), e non può essere ceduto, condiviso né rivenduto. Qualsiasi tentativo di condivisione dell'accesso comporta la soppressione dell'accesso, senza rimborso.

8. Diritto di recesso

L'accesso all'app costituisce un contenuto digitale fornito al momento del pagamento. Convalidando l'ordine, il cliente ne chiede la fornitura immediata e riconosce di perdere il diritto di recesso, ai sensi dell'articolo L221-28, 13° del Codice del consumo francese (Code de la consommation). Per un acquisto nell'app per iPhone o Android, il diritto di recesso e i rimborsi seguono le regole di Apple o di Google (vedi articolo 5).

9. Aggiornamenti dell'app

Trottimap arricchisce e corregge regolarmente l'app: nuovi luoghi, chiusure, informazioni pratiche. Questi aggiornamenti sono inclusi nel prezzo, senza abbonamento né supplementi. La loro frequenza e il loro contenuto non sono oggetto di alcun impegno.

10. Informazioni sui luoghi

I luoghi sono stati verificati a settembre 2026. Orari, prezzi e condizioni di accesso dipendono dalle singole strutture e possono cambiare: il cliente verifica le informazioni presso il luogo prima della visita. TOMOE CONSEIL non può essere ritenuta responsabile in caso di chiusura o modifica di un luogo.

11. Servizi di cartografia

Il pulsante «Andarci» apre l'itinerario nell'app di mappe del telefono, per esempio Google Maps. La mappa di sfondo dell'app usa OpenFreeMap e i dati di OpenStreetMap. Questi servizi sono forniti da terzi; se uno di essi cambiasse, TOMOE CONSEIL proporrebbe una soluzione equivalente.

12. Dati personali

Si veda la pagina Privacy.

13. Mediazione

In caso di controversia, il cliente può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net.

14. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge francese.